导语：“我们新买的电视机看了不到4个月，现在被砸成这样，让人很心疼。”1月4日，家住鸿泰苑小区的居民秦女士拨打本报热线反映，称她新买的电视机被砸坏了，而砸坏电视机的“罪魁祸首”竟是。这到底是怎么回事？记者前往秦女士家了解情况。

　　安阳晚报

　　本报讯 （记者 孙影影）“我们新买的电视机看了不到4个月，现在被砸成这样，让人很心疼。”1月4日，家住鸿泰苑小区的居民秦女士拨打本报热线反映，称她新买的电视机被砸坏了，而砸坏电视机的“罪魁祸首”竟是。这到底是怎么回事？记者前往秦女士家了解情况。

　　市民反映：影视墙脱落，新电视被砸

　　当日上午，记者在秦女士家中见到了被砸坏的电视机。记者看到，电视机一侧损坏严重，打开后整个屏幕出现了花屏现象，画质模糊。秦女士家的影视墙大面积脱落，露出了后面的墙体。秦女士告诉记者，都是因为电视后面的影视墙突然脱落导致的。

　　“那天我正在上班，接到家人打来的电话，说家里的影视墙突然掉下来把电视机砸坏了，我就赶快请假回家查看情况。”说起电视机被砸坏一事，秦女士气愤地说，回到家后她被眼前的景象惊呆了，“当时满地都是瓷砖碎片，电视机被砸成了这样。”

　　秦女士说，当时家人正准备出门，突然听到“哗啦”一声响，原来电视后面的影视墙上大片的瓷砖掉了下来。好端端的影视墙怎么会突然脱落呢？

　　遭遇：装修工人是散工， 业主维权遇难题

　　“大概2017年7月，我们装修房子时购买瓷砖的瓷砖店老板介绍了一名工人来我家铺瓷砖。在谈铺砖费用时，那个工人说可以把电视背景墙也贴上瓷砖，费用和客厅以及阳台一起结算，一共是2200元。”秦女士说，费用谈妥后，第二天她来新房查看时，该工人已经将影视墙贴好瓷砖，并向她表示不会有问题。

　　秦女士坦言，家人入住新房后买了这台电视机，到被砸坏前只看了4个月。除了影视墙出现瓷砖脱落的情况外，她家阳台的瓷砖也开始出现类似的问题。秦女士认为，这是因为瓷砖粘贴不牢固所致。事情发生后她立即与这名姓李的贴砖工人取得联系，但对方的答复让秦女士并不满意。

　　“电话里他说那两天忙，等干完手头的活儿再过来。大概等了三四天，他过来看了看，说是房屋质量有问题，并不是他的责任。”秦女士说，第二天她再次拨打这名工人的电话，显示对方关机了。记者随后又多次拨打了该工人的电话，但是对方电话一直无人接听。记者在采访中了解到，这名姓李的工人从事的是装修散工的工作，工作的地点并不固定，也没有相关的挂靠单位。因此，秦女士在维权时遇到了难题。

　　相关部门：装修时选择正规施工单位并签订合同

　　秦女士告诉记者，她在买电视机时花费了3800元，加上之前铺砖的钱，这次损失有五六千元。“我现在比较庆幸的是当时没有砸到人，就是想找他讨个说法，但他却迟迟不肯出现。”秦女士说。

　　那么，面对这样的问题市民应该如何解决？“我们之前也遇到过类似案例，不少市民在装修时喜欢选择价格便宜但却没有保障的装修散工，一旦出现问题很难维权。”市消费者协会工作人员建议，市民在装修房屋时应该尽量选择正规的装修公司进行施工，也要记得和对方签订相应的装修合同，以便出现问题时合理维权。同时，该工作人员呼吁相关部门应针对散工市场进行管理，从源头上杜绝此类事件发生。

　　原标题：家住鸿泰苑小区的秦女士反映

　　影视墙瓷砖脱落 新电视被砸坏

　　相关部门：装修时选择正规施工单位并签订合同